Foire aux questions (FAQ) & Conditions & Conditions. 

Quelle certification vais-je obtenir si je fais un cours de plongée sous-marine avec vous ?
Vous obtiendrez une certification internationalement reconnue qui durera toute une vie. Cette certification se fera parÉcoles de plongée internationales (SSI), la plus grande agence de plongée sous-marine en magasin au monde. Les certifications SSI sont entièrement compatibles avec PADI, BSAC, CMAS, NAUI et toutes les autres agences SCUBA. Vous pourrez plonger avec n'importe quelcentre de plongée/school dans le monde entier, quelle que soit l'agence à laquelle ils sont affiliés, vous pourrez également poursuivre votre formation en plongée et suivre d'autres cours de plongée sous-marine avec n'importe quelle agence. Nous garantissons à 100% que vous n'aurez jamais aucun problème une fois certifié avec SSI. Toutes les certifications que nous délivrons sont entièrement numériques et disponibles sur l'application "MySSI", ce qui signifie que vous ne perdrez jamais votrecertificat de plongée. Tout est enregistré numériquement. 

Les cours commencent-ils à des jours précis ?
Non! Réservez une date de début qui vous convient. Si vous réservez dans les 48 heures suivant la date de début de votre cours préféré, veuillezPrenez contact avec nous avant de réserver pour vérifier la disponibilité. Si vous réservez plus de 48 heures à l'avance, réservez votre date de début préférée et nous vous répondrons dès que possible (dans les 24 heures, généralement plus rapidement) pour confirmer votre réservation. Nous sommes généralement en mesure d'organiser des cours à court préavis et commençons généralementCours en eau libre 5 à 7 jours sur 7 toute l'année. ​

La météo affectera-t-elle mes cours de plongée & voyages ? 
La réponse courte est non, pas habituellement ! Nous avons beaucoup de chance d'être situés sur la petite île de Koh Tao, ce qui signifie que nous pouvons facilement déplacer notre bateau vers une partie abritée de l'île. Si le vent et les vagues viennent de l'est, nous pouvons aller plonger du côté ouest de l'île et vice versa. Nos cours sont très, très rarement reportés ou annulés - c'est vrai toute l'année. La pluie nous dérange définitivement, on se mouille quand même ! 

Quels sont les meilleurs moments pour visiter et plonger à Koh Tao ? 
Bonne question, et c'est une question à laquelle nous ne pouvons souvent pas répondre.Koh Tao, Thaïlande est situé sous les tropiques et les conditions météorologiques et de plongée ne respectent souvent pas les règles. Heureusement pour nous, nous pouvons plonger toute l'année sans presque aucune interruption. Ainsi, quelle que soit la période de l'année, vous pourrez plonger avec nous et compléter vos cours et voyages de plongée sous-marine. 

Quel est le meilleur endroit où séjourner à Koh Tao et où êtes-vous situé ?
La plage de Sairee est sans aucun doute le meilleur endroit où séjourner sur l'île de Koh Tao. La plage de Sairee s'étend sur près de 3 km et en plus d'être une belle plage, c'est là que tout se passe sur notre petite île. Tous les magasins, les meilleurs bars, restaurants et tout ce dont vous avez besoin se trouvent sur la plage de Sairee. Il se trouve également au centre de l'île, il n'est donc pas à plus de 5 minutes de la principale ville portuaire de Mae Haad et constitue une base idéale pour explorer toutes les petites plages, baies, points de vue et spots de plongée que l'île a à offrir. Heureusement pour vous, nous sommes situés directement sur la plage de Sairee et notre centre de plongée surplombe son sable blanc et ses eaux bleues. Adresse : 1, Sairee Beach Koh Tao, Ko Tao, Amphoe Ko Pha-ngan, Surat Thani, 84360, Thaïlande. Google Maps.

Quels sites de plongée allons-nous visiter lors des cours de plongée sous-marine & voyages?
Nous avons plus25 sites de plongée que nous visitons tout au long du mois mais généralement nous plongeons sur la côte ouest de Koh Tao - c'est là que nous sommes situés et où se trouvent les meilleurs sites de plongée de l'île. Si vous faites unCours en eau libre attendez-vous à plonger autour de Koh Nangyuan pour vos premières plongées sur des sites comme Japanese Gardens, Red Rock, Twins, Green Rock & puis des sites comme White Rock, Chumphon Pinnacle ou Southwest pinnacle pour vos deux dernières plongées. Lors de cours avancés et de voyages de plongée, nous pouvons développer les sites de plongée de base et vous emmener vers des sites plus profonds comme notre épave, le HTMS Sattakut, Sail Rock et les pinacles plus profonds autour de l'île. Nous aimons aussi mélanger et plonger du côté est de l'île (surtout si les conditions ne sont pas bonnes du côté ouest), puis nous plongeons dans des sites comme Shark Island, Southwest Pinnacle, Hin Wong, Laem Thian et quelques autres. 

Dans quelle taille de groupes emmenez-vous les gens plonger ?
Nous organisons des groupes de 4 plongeurs maximum pour 1 instructeur/divemaster. Cela garantit que vous plongez en petits groupes personnels et que vous bénéficiez de toute l'attention personnelle que vous méritez lors de vos cours et voyages de plongée. 

Dois-je savoir nager pour plonger ?
Pour pouvoir faire de la plongée sous-marine et compléter unPlongée d'essai d'un jour vous n'aurez pas besoin de savoir nager. Nos instructeurs prendront soin de vous et seront très proches de vous tout le temps que vous serez dans l'eau. Pour obtenir une certification de plongée et obtenir votreBrevet Open Water Diver vous devrez savoir nager, les pré-requis pour le cours sont : Savoir nager 200m sans aide & faire du surplace pendant 10 minutes. Ceci est non négociable et nous ne proposons pas de cours de natation. Si nous constatons que vous n'êtes pas à l'aise dans l'eau, nous vous demanderons de passer les tests de natation. 


Conditions & Conditions. 
Conditions d'annulation -
La ou les plongées devront être payées en totalité dès que le réservoir est utilisé et que vous vous mouillez dans la piscine ou l'océan, quels que soient les problèmes d'égalisation, de descente ou de plongées écourtées pour une raison qui n'est pas la faute directe de Phoenix Divers.

Tous les cours :
Si un cours est annulé avant d'avoir commencé & tout matériel en ligne (application SSI) est déverrouillé/ouvert 2 000 thb seront facturés - pour les cours professionnels, le prix sera plus élevé.

Cours Open Water:
 

• Notre politique de remboursement pour le cours Open Water est la suivante :

  • Abandon ou non-présentation le jour 1 - remboursement de 40 % (3 800 thb)

  • Abandon ou non-présentation le jour 2 - remboursement de 20 % (1 900 thb)

  • Abandon ou non-présentation le jour 3 - remboursement de 0%

  • La politique de remboursement reste la même que vous soyez malade ou que vous ne puissiez pas terminer le cours pour toute autre raison.

Plongeur de base/Essayer la plongée sous-marine/Plongée d'essai d'un jour: Le montant total doit être payé quel que soit le moment où vous abandonnez. La deuxième plongée peut être remboursée le cas échéant.

Les plongeurs amusants qui ne se présentent pas et ne donnent pas de notification appropriée (au moins 24 heures) se verront facturer des frais de 1 000 bahts - pour les voyages Sail Rock, des frais de 1 500 thb seront facturés.

Autre:
La perte ou les dommages de l'équipement dus à la négligence doivent être payés en totalité au magasin de plongée.
Les sites de plongée et les horaires des bateaux peuvent changer à la dernière minute en raison des conditions météorologiques, des conditions de plongée et d'autres circonstances imprévues. La sécurité est toujours notre priorité numéro 1 et toute notre équipe de plongée et le personnel du bateau ont le droit de changer de sites de plongée ou d'annuler des voyages si nécessaire.  

Assurance plongée :
Une assurance qui couvre les blessures (jusqu'à 500 000thb de frais médicaux) pendant que vous plongez avec nous est incluse pour tous les cours en eau libre et les plongées d'essai (plongée d'une journée). Tous les plongeurs certifiés sont responsables d'avoir leur propre assurance plongée (ou une assurance voyage qui vous couvre pour la plongée) - si vous n'avez pas d'assurance, nous pouvons l'organiser pour vous pour 120thb par période de 30 jours. Notre assurance requiert votre prénom, votre nom et votre numéro de passeport - si les informations fournies ne sont pas correctes, vous ne serez peut-être pas couvert.